Условия доставки мебели и матрасов.
Доставка по Киеву.
Мы доставляем только продукцию приобретенную в магазинах Matras.Kiev.Ua
Бесплатная доставка матрасов и кроватей
Доставка до подъезда Вашего дома по Киеву в пределах окружной дороги при покупке на сумму от 3500 грн
Условия бесплатной доставки
- Доставка осуществляется по указанному Вами адресу до места остановки автомобиля.
- Если присутствует риск повреждения нашего автомобиля или припаркованного транспорта, водитель вправе отказаться подъезжать вплотную к дверям вашего дома.
- При заказе мебели без услуг грузчиков, покупатель забирает продукцию из автомобиля самостоятельно.
- Время доставки планируется по маршруту и его заранее сообщает наш диспетчер или предлагает на выбор возможные варианты..
- Наша транспортная служба работает с 10 до 21 в будние дни.
- Доставки по всокресеньям платные.
При покупке на сумму менее 3500 грн (Киев)
- от 100 грн в зависимости от района и загруженности дорог.
Киевская область.
- Пригород Киева +10 грн/км от Окружной дороги, но не менее 100 грн.
Доставка по Украине.
Доставка товаров по Украине осуществляется сертифицированными транспортными компаниями:
- Новая почта
- Деливери
- Интайм
- Автолюкс
Внимание! При отправке грузов транспортными компаниями весь товар автоматически застрахован на полную стоимость, что обеспечивает гарантию его сохранности.
Доставка оплачивается согласно тарифов перевозчика.
Уточнить ближайшие к Вам отделения службы доставки и приблизительно просчитать стоимость доставки Вы можете на сайтах этих компаний.
Возможна адресная доставка кроватей и матрасов по Украине до подъезда вашего дома или в квартиру..
Услуги грузчиков.
- Подъем товаров на лифте - 50 грн. за каждый подъем (зависит от количества упаковок) .
- Подъем товаров без лифта - от 20 грн за каждый этаж за каждый подъем а не за весь заказ..
- Тяжелые грузы (диваны, шкафы свыше 70 кг.) тарифицируются отдельно по договоренности.
- Обращаем внимание, что некоторые кровати, диваны и шкафы поставляются в 2-5 упаковках и их занос оплачивается за каждый подъем..
Сборка мебели.
- Стоимость сборки мебели от 200 до 10 % от стоимости товара в зависимости от сложности сборки..
- Сборка мебели осуществляется в момент достваки заказа.
- В стоимость доставки и сборки не входит вывоз упаковочного картона и полиэтилена.
Форс-мажор.
- Коллектив нашего магазина прилагает максимум усилий для того, что бы наши клиенты были довольны качеством обслуживания и рекомендовали наш магазин своим родственникам и знакомым.
- Наши сотрудники при спорных ситуациях всегда на стороне клиента.
- Бывают сложные сборки не зависящие от наших сотрудников, связанные с некомплектностью крепежных материалов, или неправильной разметкой отверстий на фабрике, что требует больших затрат по времени на сборку. К этому фактору мы тоже просим относиться с пониманием.
- Бывает, что машина с мебелью ждет покупателя на адресе в указанное Вами время час или больше пока Вы стоите в пробке. Бывает, что наша машина задерживается по тем же причинам и Вам приходится тратить свое время на ожидание. Мы всегда стараемся оптимизировать все доставки, но к сожалению иногда получаются задержки как по нашей, так и не по нашей вине..
- Мы всегда информируем покупателя о возможной задержке и сообщаем телефоны водителей, для прямого решения вопросов.
Самовывоз товара.
- Самостоятельно забрать заказанный товар Вы можете в нашем магазине по адресу: г.Киев, ул. Е.Телиги 39г с 9 до 21 часа без выходных.
Внимание!
- Перед тем, как приезжать забирать Ваш заказ, предварительно уточните у менеджера (продавца-консультанта) о готовности заказанного Вами товара к отгрузке.
- Проверяйте что именно Вам привезли. На каждом матрасе, кровати, подушке или любом другом товаре, который Вам привозят написано название, размер, цвет
- В момент доставки мебели к Вам домой необходимо внимательно осмотреть упаковку и ее целостность и наличие фурнитуры, которая идет в комплекте к мебели..
- Согласно закона Украины о защите прав потребителя, вы сможете обменять товар в течении 14 дней со дня покупки, при условии, что упаковка не повреждена, сохранена заводская маркировка изделия и сохранен товарный чек с реквизитами продавца.
- Сохраняйте чеки и гарантийные талоны в течении всего срока гарантии на товар.
В момент заказа продукции проверяйте в договоре наименование, размер, цвет и количество продукции, которую Вы заказываете.