Возврат товара

Условия возврата товара, приобретеного в нашем магазине.

Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар, если товар не соответствует форме, цвету или размерам, оговоренным при оформлении заказа.

Условия возврата матрасов.

Матрас подлежит возврату только в том случае, если он не не был в употреблении, то есть на этом матрасе не спали и полностью сохранена заводская упаковка.

В случае, если матрас не подошел по размеру (покупатель не правильно указал размер матраса) или Вам привезли не то матрас (перепутали модель матраса на складе) не торопитесь снимать с него пленку, это важно.

Матрасы, которые имеют следы эксплуатации возврату не подлежат.

Гарантия на матрасы.

В случае каких- либо отклонений от нормы в процессе эксплуатации, у Вас есть 18 месяцев гарантии на товар, которую обеспечивает производитель., и если в матрасе обнаружится брак его Вам бесплатно отремонтируют или заменят на новый.

Важно:

При покупке нового матраса в уже имеющуюся у вас не новую кровать, проверьте, что матрас не был расположен

  • на неровной поверхности,
  • на панцирной сетке
  • края матраса не выходили за размеры кровати и не были в подвешенном состоянии,
  • матрас не был плотно зажат и сдавлен боковыми царгами кровати.
  • в двуспальных кроватях обязательно должны быть дополнительные опорные ножки под каркасом;
  • если двуспальный матрас находится на ортопедическом каркасе без кровати, на нем должны быть смонтированы дополнительны

 

Возврат кроватей и другой мебели

Мебель надлежащего качества подлежит возврату только в том случае если сохранена упаковка и отсутствуют следы монтажа и механических повреждений мебели.

Мебель со следами монтажа или поврежденная при самостоятельной сборке возврату не подлежит.

Кровати, шкафы, комоды, тумбы и другая мебель надлежащего качества, изготовленная по индивидуальным размерам или другим параметрам возврату не подлежит.

Важно:

При заказе мебели обязательно в письменном виде оговаривайте важные для Вас индивидуальные параметры 9 цвет, ткань, прошивка, строчка, цвет, оттенок, материал, доп усиление и проч).

Не полагайтесь на устные договоренности с менеджером, поскольку Ваш заказ будет отправлен в производство согласно Вашему договору, и если там не указаны все Ваши индивидуальные пожелания, то по умолчанию товар изготавливается по параметрам стандартного изделия и вины производителя в этом не будет.

 

Информация от магазина matras.kiev.ua

  • Наш магазин не является производителем мебели и матрасов или крупным оптовым складом при фабрике.
  • Мы продаем готовую продукцию с гарантией качества от фабрик - производителей.
  • Мы получаем готовую продукцию в упаковке, согласно нашего заказа на ее производство
  • Наша задача - максимально точно, качественно и в срок выполнить Ваш заказ.
  • При всех спорных ситуациях с производителями, сотрудники нашего магазина находятся на стороне клиента, если требования клиента справедливы.

 

Итак возврат товара возможен если:

  • с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло не более 14 календарных дней
  • он не использовался, не был в сборке (монтаже)
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки
  • не повреждена упаковка
  • имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром
  • товар не соответствует заказу

Дополнительные услуги по транспортировке товара не относятся к стоимости товара и не компенсируются покупателю в случае возрата товара.