Умови повернення товару, приобретеного в нашому магазині.
Покупець має право протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар, якщо товар не відповідає формою, кольором чи розмірами, обумовленим при оформленні замовлення.
Умови повернення матраців.
Матрац підлягає поверненню тільки в тому випадку, якщо він не був у вживанні, тобто на цьому матраці не спали і повністю збережена заводська упаковка.
У разі, якщо матрац не підійшов за розміром (покупець не правильно вказав розмір матраца) або Вам привезли не те матрац (переплутали модель матраца на складі) не поспішайте знімати з нього плівку, це важливо.
Матраци, які мають сліди експлуатації поверненню не підлягають.
Гарантія на матраци.
У випадку відхилень від норми в процесі експлуатації, у Вас є гарантія на товар, яку забезпечує виробник., і якщо в матраці є виробничи недолікі з вини виробника, тоді цей неякісний матрац Вам безкоштовно відремонтують або замінять на такій самий новий без дефекта.
Важливо:
При покупці нового матраца у вже наявне у вас не нове ліжко, перевірте, що матрац не був розташований
- на нерівній поверхні,
- на панцирної сітки
- краї матраца не виходили за розміри ліжка і не були у підвішеному стані,
- матрац не був щільно затиснутий і здавлений бічними царгами ліжка.
- у двоспальних ліжках обов'язково повинні бути додаткові опорні ніжки під каркасом;
Повернення ліжок та іншої меблів
Меблі належної якості підлягає поверненню тільки в тому випадку якщо збережена упаковка і відсутні сліди монтажу і механічних пошкоджень меблів.
Меблі зі слідами монтажу або пошкодженнями при самостійній збірці поверненню не підлягає.
Ліжка, шафи, комоди, тумби та інші меблі належної якості, виготовлена за індивідуальним розмірам або іншим параметрам поверненню не підлягає.
Важливо:
При замовленні меблів обов'язково в письмовому вигляді обговорюйте важливі для Вас індивідуальні установки 9 колір, тканина, прошивка, рядок, колір, відтінок, матеріал, доп посилення та ін).
Не покладайтеся на усні домовленості з менеджером, оскільки Ваше замовлення буде відправлений у виробництво згідно з Вашим договором, і якщо там не вказані всі Ваші індивідуальні побажання, то за замовчуванням товар виготовляється за параметрами стандартного виробу і вини виробника в цьому не буде.
Інформація від магазину matras.kiev.ua
- Наш магазин не є виробником меблів і матраців або великим оптовим складом при фабриці.
- Ми продаємо готову продукцію з гарантією якості від фабрик - виробників.
- Ми отримуємо готову продукцію в упаковці, згідно нашого замовлення на її виробництво
- Наше завдання - максимально точно, якісно і в строк виконати Ваше замовлення.
- При всіх спірних ситуаціях з виробниками, співробітники нашого магазину знаходяться на боці клієнта, якщо вимоги клієнта аргументовані та справедливі.
Отже повернення товару можлива, якщо:
- з моменту покупки товару, що підлягає обміну або поверненню, пройшло не більше 14 календарних днів
- він не використовувався, не був у складанні (монтажі)
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики
- не пошкоджена упаковка
- є товарний чек, виданий покупцю разом з товаром
- товар не відповідає замовленню
Додаткові послуги по транспортуванню товару не відносяться до вартості товару і не компенсуються покупцеві у разі повернення товару.