Умови повернення товару, придбаного у нашому магазині.
Покупець має право протягом 14 (чотирнадцяти) днів, за винятком дня покупки, обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар, якщо товар не відповідає формі, кольору або розмірам, обумовленим при оформленні замовлення.
Покупець повертає товар на роздрібну точку продавця власним коштом.
Умови повернення матраців.
- Матрац підлягає поверненню тільки в тому випадку, якщо він не був у вжитку, тобто на цьому матраці не спали і повністю збережено заводське пакування.
- У випадку, якщо матрац не підійшов за розміром (покупець не правильно вказав розмір матраца) або Вам привезли матрац (переплутали модель матраца на складі) не поспішайте знімати з нього плівку, це важливо.
- Матраци, які мають сліди експлуатації, поверненню не підлягають.
Гарантія на матраци.
У разі будь-яких відхилень від норми в процесі експлуатації, у Вас є гарантія на товар, яку забезпечує виробник, і якщо в матраці виявиться виробничий дефект, його Вам безкоштовно відремонтують або замінять на новий.
Важливо:
При покупці нового матраца в вже не нове ліжко, перевірте, що матрац не був розташований
- на нерівній поверхні,
- на панцирній сітці
- краї матраца не виходили за розміри ліжка і не були у підвішеному стані,
- матрац не був щільно затиснутий і стиснутий бічними царгами ліжка.
- у двоспальних ліжках обов'язково мають бути додаткові опорні ніжки під каркасом;
Повернення ліжок та інших меблів
- Меблі належної якості підлягають поверненню тільки в тому випадку, якщо збережена упаковка та відсутні сліди монтажу та механічних пошкоджень меблів після її отримання.
- Меблі зі слідами монтажу або пошкоджені при самостійному збиранні поверненню не підлягають.
Ліжка, шафи, комоди, тумби та інші меблі належної якості, виготовлені на замовлення за індивідуальними розмірами або іншими параметрами та відповідні параметрам. зазначеним у письмовому документі за підписом покупця поверненню не підлягає.
Важливо:
- При замовленні меблів обов'язково в письмовому вигляді обговорюйте важливі для Вас індивідуальні параметри тканина і її артикул, прошивка, рядок, колір, відтінок, матеріал, додаткове посилення та інше).
- Не покладайтеся на усні домовленості з менеджером, оскільки Ваше замовлення буде надіслано у виробництво згідно з Вашим договором, і якщо там не вказані всі Ваші індивідуальні побажання, то товар виготовляється за параметрами стандартного виробу і провини виробника в цьому не буде.
Інформація від інтернет - магазину matras.kiev.ua:
- Наш магазин не є виробником меблів та матраців або великим оптовим складом при фабриці.
- Ми продаємо готову продукцію із гарантією якості від фабрик - виробників.
- Ми отримуємо готову продукцію в упаковці, згідно з нашим замовленням на її виробництво
- Наше завдання – максимально точно, якісно та вчасно виконати Ваше замовлення.
За всіх спірних ситуацій з виробниками, співробітники нашого магазину знаходяться на стороні клієнта, якщо вимоги клієнта є справедливими.
Отже повернення товару можливе якщо:
- з моменту придбання товару, що підлягає обміну або поверненню, минуло не більше 14 календарних днів
- він не використовувався, не був у збиранні (монтажі)
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики
- не пошкоджено упаковку
- є товарний чек, виданий покупцеві разом із товаром
- товар не відповідає замовленню
Додаткові послуги з транспортування, послуги занесення та винесення товару не належать до вартості товару та не компенсуються покупцю у разі повернення товару.
